2021年10月，为降低异常交易发生概率，减轻财务人员工作压力，降低医院运营风险和成本，四川省肿瘤医院正式上线中电湘江综合支付对账平台，构建科学规范的支付管理运行机制，实现交易全流程的有效监控，确保了医疗收入风险可控、患者就医顺畅高效。

走进四川省肿瘤医院

四川省肿瘤医院始建1979年，又称四川省癌症防治中心·电子科技大学医学院附属肿瘤医院，是周恩来总理生前关怀下筹建的重点省级肿瘤专科医院，西南地区最大的集肿瘤治疗、预防、科研、教学，康复为一体的三级甲等肿瘤专科医院，拥有编制病床1590张，年门诊45万余人次，住院5.9万余人次，手术1.2万台次，医疗业务量居西部地区肿瘤专科医院前列。

01医院财务对账难

随着信息技术的飞速发展，患者就医途径、缴费方式日益多样化，四川省肿瘤医院的支付交易信息网络也越来越复杂，窗口、老款自助机对各种支付方式兼容性较差，形成了“收费梳理难、退费操作复杂、财务对账难”的局面，给医院财管工作带来巨大压力。

02构建支付“总闸门”

以往四川省肿瘤医院由于支付方式信息来源较多，微信、支付宝、银行卡每天庞大的交易记录全部由人工完成对账，占用了较多精力。为提高智能收费能力，中电湘江驻场项目经理与财务部、信息部等相关负责人多次召开部门会议，反复推敲工作流程，确定项目实施方案。围绕医院现有信息化业务，将门/急诊窗口、住院收费、自助终端、互联网医院等全部支付渠道，各类交易场景、银行账户信息流统一起来。

系统统一支付界面示意图，非真实数据

综合支付对账平台上线后，所有的支付、核账、退款交易都要通过这个“总闸门”，大大降低了错账发生率。系统可自动对账、统一调账、异常账单锁定，建立起单边账长款预警机制，涵盖了从聚合支付到数字货币、从线下扫码到线上小程序支付的全渠道合作，实现了从收入到核对到退费的全流程闭环监管，保障了医院资金安全，提升了院内系统与外部系统对接能力（银行、医保、微信、支付宝等），满足了四川省肿瘤医院的多元化、个性化需求。

03对账管理更高效

为了满足四川省肿瘤医院各级工作人员的统计需要，减轻工作人员日常统计分析压力，综合支付对账平台还提供了丰富的统计报表，包括交易账单明细，正常/异常订单明细，对账汇总明细等，方便医院各级领导了解医院运行状况，实现了信息化、科学化的财务管理。

系统统一对账界面示意图，非真实数据

肿瘤医院财务科相关工作人员表示，全新的综合支付对账平台不仅在功能上是“全能型选手”，其所具备的可视化监控每日资金核对管理，对于财务人来说也是一大福音。通过后台，可自动获取医院和外部账单数据并进行核对，分析应收款与实收款之间的差异，为医院财务及时提供差错账明细。

04退费同样很便捷

平台还特意优化了退费管理制度，实现了全渠道统一退费管理，所有线上交易都支持原路退回。若存在长款数据，核实院内系统后，可自动退费，避免患者奔波。数据有据可查，有据可依，避免了人工对账导致的错账、漏账等问题，也简化了收费窗口工作人员退费操作流程，极大提高了窗口工作效率。

系统退费管理界面示意图，非真实数据

此次综合支付对账平台建设，中电湘江以整合患者就医支付场景输出助力医院新时代的账务体系搭建，以创新模式助力支付服务水平整体提升，推动四川省肿瘤医院探索了更高效便捷的智慧财务管理模式，优化了患者就医体验。