为改善住院患者排队长、等候久、体验差的问题，南华大学附属第一医院（下简称南华附一）不断探索服务患者的新举措，引进了中电湘江智能出入院服务系统解决方案，使原来需要近60分钟的出院时间缩短至3分钟，诠释了医院“关爱生命、患者至上”的服务理念。

“出入院全流程”一直是医疗体系中的硬骨头。以往，南华附一患者办理入院和出院结算需到指定的人工窗口办理，遇到票据不齐全又要跑上跑下来回奔波。且出院高峰期，结算中心人满为患，等候时间长，排队时间长，也极易交叉感染。对那些行动不便或无家属陪伴的老年患者来说尤其不便。

为解决这一问题，南华大学附属第一医院在住院结算中心和住院楼部署了中电湘江智能出入院服务终端，对住院结算患者进行有效分流，开创了患者出住院楼即可离院的全新体验。

医生办理出院医嘱、护士站办理出区后，患者的住院结算信息便自动流转到医保科进行审核。收到医保审核完成的短信或护士站通知后，患者或家属便能在自助终端上输入住院号、后6位身份证号或刷身份证，3分钟就能办理完自费或医保的出院结算，办理住院费用补缴和退费、结算单、总清单和发票自助打印盖章等全流程出院业务。

广大患者及家属再也无需来回跑人工窗口等候结算，出住院楼即可出院。全新的住院自助服务模式提供了更加便捷、快速的出院结算服务。

中电湘江智能出入院服务终端是一款集办理入院/出院、自助医保登记、住院预缴金充值、腕带打印发放、自助医保结算、结算单据打印盖章、智能退费等众多核心功能于一体的智能终端，可满足住院患者一站式高效办理出入院业务的服务需求。

中电湘江智能出入院服务系统的启用，不仅节约了南华附一的人力开支成本，也解放了医院结算窗口大量的打印盖章压力，从根本上提升了医院的住院服务质量和效率，填补了南华附一无住院自助结算服务的空白。目前南华大学附属第一医院已成为衡阳市首家实现出入院结算自助办理的医院，患者住院满意度大大提升。